Qualité


Notre priorité n°1 :  la satisfaction de nos Clients !

 

Notre système de management Qualité, encadré par la norme ISO 9001, constitue à nos yeux un outil précieux sur lequel nous nous appuyons.

Nous nous devons d’anticiper les attentes de nos clients, d’optimiser notre fonctionnement interne, tout en nous plaçant dans une dynamique d’amélioration continue.

Le respect des exigences légales et réglementaires qui sont applicables à nos produits sont une priorité dans notre démarche Qualité.

 

1 – Le cœur de nos préoccupations : LE CLIENT

  • Nous nous assurons de l’excellence de nos produits et de nos services
  • Nous honorons nos engagements
  • Nous apportons à nos clients une expertise en proposant des solutions répondant à leurs problématiques spécifiques et aux exigences réglementaires associés

 

2 – La maîtrise de notre métier : NOS COLLABORATEURS

  • Développer leurs compétences, tout en communiquant de manière proactive et transparente
  • Montrer l’exemple, partager et transmettre les savoirs
  • Acquérir l’autonomie requise pour développer le sens des responsabilités
  • Développer une culture exemplaire centrée sur nos clients

 

3 – Le gage de notre succès : L’AMÉLIORATION EN CONTINUE

  • Ecouter nos clients et agir en conséquence pour résoudre leur problème et améliorer la qualité de nos équipements
  • Faire remonter les difficultés pour mettre en place les actions correctives nécessaires et améliorer la rentabilité de nos projets
  • Améliorer notre organisation sans cesse grâce à des outils et des méthodologies tels que Lean

 

4 – Le gage de notre croissance : L’INNOVATION

  • Diversifier nos marchés en anticipant les besoins de notre clientèle
  • Placer l’innovation au centre de notre développement dans le but de proposer des solutions toujours plus performantes et développer nos ventes

 

Dans le cadre de cette démarche Qualité, nous nous engageons à satisfaire aux exigences de nos clients, leur apporter des réponses adaptées à leurs attentes et conformes à la stratégie d’ACTINI SAS.

Notre politique qualité doit être comprise, partagée et appliquée de tous afin de nous permettre d’identifier puis éliminer durablement nos dysfonctionnements et faire bénéficier nos clients des progrès accomplis.

Merci aux partenaires qui nous soutiennent dans cette démarche :

  • THESAME : accompagnement démarche LEAN avec le programme EXOR (Excellence Organisationnelle)
  • LLOYDS : certification ISO 9001